Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z formularzem zwrotu np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: zamowienia@jersa.pl

FORMULARZ ZWROTU

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Wrocławska 40/A, 56-400 Oleśnica , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: zamowienia@jersa.pl lub drogą pocztową na adres ul. Wrocławska 40/A, 56-400 Oleśnica .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Wrocławska 40/A, 56-400 Oleśnica

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Zaobserwuj nas

       

Newsletter
Podaj nam swój adres e-mail, aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
.container{ position: relative; } #black2 { background-color: rgb(0,0,0); display: block; height: 100%; left: 0; -ms-filter: "progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=50)"; filter: alpha(opacity=50); -moz-opacity: 0.5; -khtml-opacity: 0.5; opacity: 0.5; position: fixed; top: 0; width: 100%; z-index: 10001; } #white2 { background: none #fff; border: 0; display: block; width: 800px; min-height: 250px; overflow: auto; padding: 30px 50px; z-index: 10003; margin: 100px auto; } .ciacho-wrap-container{ color: #323232; position: absolute; left: 0; top: 0; width: 100%; height: 100%; z-index: 10002; } .ciacho-wrap-container .ciacho-inner-container { background: none repeat scroll 0 0 #F8F8F8; margin: 0 auto; padding: 5px; border: 0; -webkit-border-radius: 3px; -moz-border-radius: 3px; -ms-border-radius: 3px; border-radius: 3px; width: 800px; } .ciacho-wrap-container .ciacho-inner { background: none repeat scroll 0 0 transparent; padding: 20px; position: relative; } .ciacho-wrap-container .ciacho-inner #exit{ position: absolute; right: 5px; bottom: 5px; border: 1px solid #999; padding: 10px; font-size: 18px; } .ciacho-wrap-container .ciacho-inner h1, .ciacho-wrap-container .ciacho-inner h2, .ciacho-wrap-container .ciacho-inner h3{ color: #23679e; font-size: 20px; font-weight: bold; line-height: 22px; margin-bottom: 20px; padding-top: 15px; } .ciacho-wrap-container .ciacho-inner form{ width: 50%; padding: 20px 0; } .ciacho-wrap-container .ciacho-inner form input{ width: 350px; border: 1px solid #999; height: 33px; line-height: 33px; padding: 0 10px; } .ciacho-wrap-container .ciacho-inner .ciacho_text, .ciacho-wrap-container .ciacho-inner .ciacho_text2{ width: 50%; }
Sklep internetowy Shoper.pl